Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za odnose s pacienti
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za odnose s pacienti, ki bo ključen člen v naši zdravstveni ustanovi. Vaša glavna naloga bo vzpostavljanje in vzdrževanje pozitivnih odnosov med pacienti in zdravstvenim osebjem, zagotavljanje podpore pacientom ter reševanje njihovih vprašanj in pritožb. Specialist za odnose s pacienti bo deloval kot most med pacienti in zdravstvenim sistemom, kar bo prispevalo k izboljšanju kakovosti storitev in zadovoljstva pacientov. Poleg tega boste sodelovali pri organizaciji izobraževalnih programov za paciente, spremljanju povratnih informacij ter sodelovanju z različnimi oddelki za izboljšanje procesov. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, empatijo ter sposobnost reševanja konfliktov. Vaša vloga bo ključna za zagotavljanje prijaznega in podpornega okolja za vse paciente.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s pacienti.
- Reševanje vprašanj in pritožb pacientov.
- Sodelovanje z zdravstvenim osebjem za izboljšanje storitev.
- Organizacija izobraževalnih programov za paciente.
- Spremljanje povratnih informacij pacientov.
- Pomoč pri administrativnih nalogah, povezanih s pacienti.
- Svetovanje pacientom glede njihovih pravic in storitev.
- Sodelovanje pri razvoju politik za izboljšanje pacientove izkušnje.
- Upravljanje evidenc in dokumentacije pacientov.
- Sodelovanje pri reševanju konfliktov med pacienti in osebjem.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlično znanje slovenskega jezika in komunikacijske veščine.
- Izkušnje na področju odnosov s pacienti ali v zdravstvu.
- Empatija in sposobnost poslušanja.
- Sposobnost reševanja konfliktov in težav.
- Organizacijske sposobnosti in natančnost.
- Znanje uporabe računalniških programov za administracijo.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Poznavanje zdravstvenega sistema in pacientovih pravic.
- Pripravljenost na stalno izobraževanje.
- Prijaznost in profesionalen pristop.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi rešili konflikt med pacientom in zdravstvenim osebjem?
- Kako pristopate k nezadovoljnemu pacientu?
- Kakšne izkušnje imate z organizacijo izobraževalnih programov?
- Kako bi izboljšali komunikacijo med pacienti in zdravstvenim osebjem?
- Kako obvladujete stresne situacije?
- Kako zagotavljate zaupnost informacij pacientov?
- Kako bi motivirali paciente k sodelovanju v njihovem zdravljenju?
- Kako bi ravnali, če bi opazili neskladje v oskrbi pacienta?
- Kako bi zbirali in analizirali povratne informacije pacientov?
- Kako bi opisali pomen empatije v vašem delu?
